想討消費者喜歡 除了做好酒店還需做什么?

據邁點研究院(MTA)發布的《2017-2018年度中國旅游住宿業品牌白皮書》顯示，過去五年，全國旅游經濟整體上揚，年增長率始終保持在兩位數水平。2017年，全國旅游總收入達到5.4萬億元人民幣，同比增長15.1%;人均旅游消費穩中有升，達910元人民幣，同比增長2.9%。旅游在大眾消費結構中的地位，已由“趨勢”轉變為“常態”，旅游業已深度融入經濟社會發展全局、作為國民經濟戰略性支柱產業發揮著重要作用。與之息息相關的旅游住宿業，也迎來了關鍵性的發展機會。

各個酒店品牌正緊抓消費升級的機遇，聯合其他產品業態尋找新鮮的利潤空間，以新型的“酒店+X”產品形態獲得消費者的青睞。就此，尚美生活集團就提出了“H+”戰略——通過合作或孵化方式，打造符合消費者真正需求的業態，并全部維持獨立經營，確保運營專業性，從而最大化保障業主的投資回報。

作為戰略的落實動作，近日，“尚客優品酒店+兩兩書店”在青島正式開業。而尚美生活集團CEO馬博先生與零點有數董事長、飛馬旅聯合創始人袁岳博士則在青島兩兩書店的大咖分享會上，就“新消費、新住宿、新投資”話題展開了一場深度對話。

   酒店+書店 ，尚美生活重構酒店空間價值

談到中國首家“酒店+書店”的商業模式，馬博分享道：“酒店與書店開在一起，其意義在于最大程度上激活門店的流量、內容與空間。為了讓存量物業更有價值、滿足消費者對多元生活方式的需求，尚美生活創立9年來一直在不斷探索與實踐。”尚美生活旗下酒店品牌與兩兩書店優化組合、聯合發展，有效盤活了大堂公共空間流量，實現收益最大化;對于消費者而言，他們的消費空間也會變得更加生動有趣、更加多樣化。

“與傳統書店不同的是，兩兩書店是一個融合閱讀、咖啡、烘培、文創的時尚精品跨界書店，也是一個致力于培養當代年輕人閱讀習慣的學習型社區，它能夠滿足24小時的讀書休閑需求，”馬博暢言，“在樓上睡覺、在樓下看書有可能成為一種新型的生活方式。”

零點有數董事長、飛馬旅聯合創始人袁岳博士認同馬博的觀點，他表示，“地產剛需的增量時代已經過去，中國酒店行業正在加速進入存量市場狀態。在消費升級的大趨勢下，如果依舊采用過去的復制做法，受投資人與消費者認同的酒店將很難再脫穎而出。酒店業等現代服務業只有不斷研究消費者需求，提供多元化的業態組合產品，才能激活空間流量，讓酒店投資賺錢。”

酒店即生活，“H+生態圈”提升場景消費綜合體驗

作為中國五大酒店集團中唯一一家以“生活”命名的集團，尚美生活很多年前便嘗試將生活服務業態導入酒店場景，在豐富生活方式的同時，不斷探索酒店空間的新價值。2018年初，尚美生活集團創始人兼董事長馬英堯首次提出了“H+生活方式進化論”，旨在通過整合HOTEL+業態+內容，以生活方式為導向，打造集住宿、生活、社交于一體的“H+生態圈”。尚美生活希望通過H+戰略，深入挖掘酒店業以及生活服務業新的價值增長點，盤活存量物業和消費流量，給酒店行業的創新發展帶來新的機會。